NAV ADV · Navegador do Advogado
Módulo · Atendimento

Comunicados aos clientes

Um comunicado do escritório para os seus clientes, por e-mail, com o nome de cada um. Recesso, mudança de endereço, um aviso que vale para todos: você escreve uma vez e o NAV ADV manda um por um, com o link de descadastro em cada envio.

Incluso a partir do Profissional Instalado pela nossa equipe Teste grátis de 30 dias, sem cartão

O que ele faz

Um e-mail para cada cliente

Você escreve título, assunto e texto uma vez. Cada cliente recebe o dele, separado.

Com o nome de cada um

Coloque {{nome}} no texto e cada e-mail sai com o nome do cliente.

Só quem está no seu cadastro

Os destinatários vêm do cadastro de Clientes do escritório, com e-mail. Confira a lista antes de Selecionar Todos.

Descadastro em todo envio

Todo e-mail leva o link Descadastrar. Quem clica sai da lista e não recebe os próximos.

Envio acompanhado

A tela mostra enviados e falhas enquanto sai, com Pausar e Retomar.

Histórico das campanhas

Cada envio fica na lista da Comunicação, com Exportar para planilha.

Como é na prática

Dezembro. O escritório vai fechar no recesso de fim de ano e você quer avisar os clientes.

  1. 1.Em Comunicação, clica em Nova Campanha.
  2. 2.Dá o título, escreve o assunto "Recesso do escritório" e o texto: "Olá, {{nome}}. O escritório estará fechado de 20/12 a 06/01…".
  3. 3.Em Destinatários, aparecem os clientes com e-mail. Quem já se descadastrou não está na lista. Você confere e clica em Selecionar Todos.
  4. 4.Clica em Enviar para N clientes e acompanha os enviados na tela, que fica aberta até o fim.
  5. 5.Cada cliente recebe o e-mail com o próprio nome e, no rodapé, o link Descadastrar.
  6. 6.A campanha fica no histórico. Quem se descadastrou fica fora das próximas.
Comunicado, não anúncio. Use para informar quem já é seu cliente: recesso, mudança de endereço ou de telefone, um aviso que vale para todos. O Código de Ética e o Provimento 205/2021 vedam a mala direta. Para clientes, o comunicado pode, desde que não ofereça serviço (CED, art. 40, VI, e art. 46, parágrafo único; Prov. 205, Anexo Único).

Como ligar

A Comunicação nasce desligada. Quem liga é a nossa equipe, junto com você, porque o envio de e-mail precisa ser configurado antes da primeira campanha.

  1. Clique no seu avatar e vá em Assinatura (Minha Assinatura).
  2. No bloco Recursos com instalação assistida, clique em Pedir ativação na Comunicação. Abre uma conversa com o suporte no WhatsApp, já com o pedido escrito.
  3. A nossa equipe configura com você e liga a Comunicação no seu escritório. O item Comunicação aparece no menu.
Minha Assinatura, bloco Recursos com instalação assistida, com o botão Pedir ativação.
Minha Assinatura: a Comunicação se pede em Recursos com instalação assistida (Escritório Exemplo).
Confira o cadastro antes. Só recebe quem tem e-mail no cadastro de Clientes.

No dia a dia

Enviar

  • O envio sai um e-mail por vez, com uma pausa a cada 20. Deixe a tela aberta até terminar: fechar a aba interrompe.
  • Pausar segura o envio; Retomar continua de onde parou.
  • Variáveis disponíveis no texto: {{nome}}, {{email}} e {{telefone}}.

Descadastro

O link Descadastrar vai no rodapé de cada e-mail. Quem clica sai da lista das próximas campanhas, e a Comunicação mostra quantos clientes se descadastraram.

Limite do plano

Os e-mails têm limite por mês: 1.000 no Profissional e 5.000 no Escritório.

Quem pode enviar

Na Equipe, a permissão do módulo Comunicação decide quem vê e quem cria campanhas.

O que ele não faz

  • Não envia pelo WhatsApp. Disparo em lote pode levar ao banimento do número do escritório. O WhatsApp fica para a conversa com cada cliente e os avisos individuais.
  • Não manda para lista de fora. Os destinatários são os clientes cadastrados no escritório, com e-mail.
  • Não manda para quem se descadastrou. Quem clicou em Descadastrar sai da lista.
  • Não agenda envio. A campanha sai na hora em que você clica.
  • Não faz sequência automática. Não há série de e-mails disparada sozinha: cada campanha é enviada por você.
  • Não envia com a tela fechada. O envio acontece com a página aberta.

Perguntas frequentes

Posso mandar para quem ainda não é cliente?
Os destinatários são os clientes cadastrados no escritório. Para quem ainda não é cliente, a regra da OAB não admite correspondência com oferta de serviço.
O que posso escrever?
Conteúdo informativo para quem já é seu cliente: avisos do escritório, recesso, mudança de contato. Fica de fora: oferta de serviço, valor de honorários e promessa de resultado (Provimento 205/2021, Anexo Único, "mala direta").
O cliente consegue parar de receber?
Sim. Todo e-mail leva o link Descadastrar no rodapé, e quem clica sai da lista das próximas campanhas.
Por que a ativação é feita pela equipe do NAV?
Porque o envio de e-mail precisa ser configurado com o escritório antes da primeira campanha. Peça em Minha Assinatura → Recursos com instalação assistida → Pedir ativação.
Em que plano está?
A Comunicação está no Profissional e no Escritório. Os planos Essencial, Base, Convênio OAB-BA e Peticionar Nacional não incluem.

Avise seus clientes do jeito certo

Teste grátis de 30 dias, sem cartão. Para ativar a Comunicação, peça em Minha Assinatura. Fale com o suporte no WhatsApp (62) 98241-3798.

Começar o teste Ver no manual